Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

cyrenkaaster, con domicilio social en Carr. del Cardón, 89, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@cyrenkaaster.com o llamando al +34 626 440 900 para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

Nuestro equipo revisa constantemente los procedimientos internos para garantizar que tus datos reciban el nivel de protección que mereces. No es solo cumplir la ley — es hacer las cosas bien desde el principio.

Datos que Recopilamos

Trabajamos únicamente con la información que necesitamos para ofrecerte una experiencia educativa de calidad. Cuando te registras en nuestros programas o solicitas información, recogemos datos básicos que nos permiten comunicarnos contigo y personalizar tu aprendizaje.

Información de Identificación

• Nombre completo y apellidos para la emisión de certificados y seguimiento académico
• Dirección de correo electrónico como canal principal de comunicación
• Número de teléfono para contactos relacionados con los cursos (opcional en la mayoría de casos)
• Dirección postal cuando sea necesaria para envíos de material físico
• Fecha de nacimiento para verificar edad mínima requerida en ciertos programas

Datos Académicos y de Progreso

Durante tu participación en nuestros programas educativos, registramos información sobre tu progreso, entregas de ejercicios, asistencia a sesiones y resultados de evaluaciones. Estos datos nos ayudan a ofrecerte retroalimentación personalizada y mejorar continuamente nuestros contenidos.

Información Técnica

Nuestros sistemas recopilan automáticamente ciertos datos técnicos cuando accedes a nuestra plataforma: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Esta información nos permite optimizar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas técnicos antes de que te afecten.

Finalidades del Tratamiento

Cada dato que recogemos tiene un propósito específico. No almacenamos información "por si acaso" — hay una razón clara detrás de cada campo que te pedimos completar.

• Gestionar tu inscripción y matrícula en los programas formativos
• Proporcionar acceso a materiales didácticos y plataforma educativa online
• Realizar seguimiento académico y evaluar tu progreso en los cursos
• Emitir certificados y acreditaciones al completar los programas
• Responder consultas y ofrecer soporte técnico durante tu formación
• Enviarte información sobre próximas convocatorias cuando hayas dado tu consentimiento
• Cumplir obligaciones fiscales y contables derivadas de la relación contractual
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado de uso de la plataforma

Cuando compartimos casos de éxito o testimonios de estudiantes, siempre solicitamos autorización previa y específica. Tu nombre no aparecerá en ninguna comunicación pública sin tu permiso explícito.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos con quién accede a tu información. No vendemos datos a terceros ni los compartimos con empresas de marketing. Sin embargo, algunos servicios esenciales requieren que ciertos proveedores especializados procesen datos bajo nuestra supervisión estricta.

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Nuestra plataforma educativa funciona gracias a proveedores de hosting y servicios cloud ubicados en la Unión Europea. Estos partners técnicos actúan como encargados del tratamiento y han firmado acuerdos de confidencialidad que les obligan a proteger tus datos con el mismo rigor que nosotros aplicamos.

Procesadores de Pago

Las transacciones económicas se procesan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen los estándares PCI DSS. cyrenkaaster nunca almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus servidores — esta información sensible solo la manejan los procesadores especializados.

Obligaciones Legales

En circunstancias excepcionales, podríamos necesitar compartir información con autoridades competentes si nos lo requiere la legislación vigente o una orden judicial. Cuando esto ocurre, revisamos cuidadosamente cada solicitud para asegurar que es legítima y solo compartimos los datos estrictamente necesarios.

Tus Derechos Sobre los Datos

El RGPD te otorga control real sobre tu información personal. No son derechos teóricos — hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos fácilmente. Durante 2025, hemos mejorado nuestros sistemas de respuesta para atender tus solicitudes en plazos más breves que los legalmente exigidos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Aunque valoraríamos la oportunidad de resolver cualquier problema directamente contigo antes de llegar a ese punto.

Seguridad de la Información

Proteger tus datos no es solo una obligación legal — es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos de tu información.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles en bases de datos protegidas
• Cortafuegos avanzados y sistemas de detección de intrusiones monitorizados continuamente
• Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento redundante geográfico
• Autenticación reforzada para acceso del personal con permisos limitados según funciones

Medidas Organizativas

Todo el equipo de cyrenkaaster recibe formación específica en protección de datos al incorporarse y actualizaciones regulares sobre mejores prácticas. Limitamos el acceso a información personal mediante políticas estrictas de "necesidad de conocer" — solo acceden los profesionales que realmente necesitan consultar ciertos datos para realizar su trabajo.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad para identificar posibles puntos débiles antes de que puedan ser explotados. Nuestros protocolos de respuesta ante incidentes nos permiten reaccionar rápidamente si detectamos cualquier anomalía.

Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad, pero siempre respetamos el principio de minimización del RGPD.

Durante la Relación Académica

Mientras estés matriculado en algún programa de cyrenkaaster, mantenemos activos todos los datos necesarios para gestionar tu formación. Esto incluye información de contacto, progreso académico, entregas de ejercicios y comunicaciones relacionadas con los cursos.

Tras Finalizar el Programa

Una vez completas tu formación, conservamos ciertos datos académicos durante 6 años para cumplir obligaciones legales fiscales y contables. También mantenemos información necesaria para emitir duplicados de certificados si los necesitas en el futuro.

Los datos comerciales (contacto para newsletter o información sobre futuros cursos) se conservan mientras mantengas activo tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando desees y eliminaremos esa información en un plazo máximo de 30 días.

Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar datos, no los dejamos simplemente "inactivos" — aplicamos procedimientos de borrado seguro que hacen imposible su recuperación. Las copias de seguridad históricas se purgan automáticamente una vez transcurridos los períodos de retención establecidos.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento básico. Estas no recopilan información personal identificable y no requieren tu consentimiento según la legislación vigente. Por ejemplo, cookies de sesión que permiten que el sistema recuerde que has iniciado sesión mientras navegas entre páginas.

Para cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan la plataforma, solicitamos tu consentimiento explícito mediante el banner que aparece en tu primera visita. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de privacidad.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni sistemas de seguimiento entre sitios. Nuestra filosofía es clara: si no aporta valor directo a tu experiencia educativa, no lo implementamos.

Transferencias Internacionales

Priorizamos proveedores europeos para minimizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando algún servicio específico requiere procesar información en países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Actualmente, algunos servicios de infraestructura cloud pueden procesar datos en centros ubicados en Estados Unidos, pero solo trabajamos con proveedores adheridos al Data Privacy Framework o con salvaguardas contractuales equivalentes que garantizan protección equiparable al RGPD.

Menores de Edad

Nuestros programas formativos están diseñados para mayores de 18 años. Si tienes entre 14 y 18 años y deseas participar en algún curso, necesitaremos el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

Verificamos la edad durante el proceso de registro y contactamos directamente con los representantes legales cuando detectamos que el solicitante puede ser menor. No aceptamos inscripciones de menores de 14 años en ninguna circunstancia, conforme a la legislación española vigente.

Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten a cómo tratamos tus datos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Los cambios menores de clarificación o actualizaciones técnicas se reflejarán directamente en esta página, modificando la fecha de última actualización que aparece al final del documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si continúas utilizando nuestros servicios tras la notificación de cambios, entenderemos que aceptas la política actualizada. En caso contrario, puedes ejercer tu derecho de supresión si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones.